Terugbetalingsbeleid

1. Aankopen verlopen via de appstores

MijnPas Premium-abonnementen worden verkocht en gefactureerd via Google Play (Android) of de Apple App Store (iOS). Appieo verwerkt geen betalingen rechtstreeks en heeft geen toegang tot je betaalgegevens - Google en Apple zijn de verkopende partij voor deze aankopen.

2. Terugbetalingen verlopen via het platform waar je hebt gekocht

Omdat Google en Apple de betaling verwerken, worden terugbetalingsverzoeken beheerst door hun eigen beleid, niet rechtstreeks door Appieo:

• Aankopen via Google Play: vraag een terugbetaling aan via het eigen terugbetalingsproces van Google Play (play.google.com/store/account of Google Play-support).
• Aankopen via de Apple App Store: vraag een terugbetaling aan via het eigen proces van Apple (reportaproblem.apple.com of Apple Support).

Appieo kan een terugbetaling via een van beide platforms niet zelfstandig goedkeuren, verwerken of overrulen.

3. Algemeen beleid

Abonnementsaankopen zijn over het algemeen niet-terugbetaalbaar zodra de facturatieperiode is gestart, behalve waar dwingend consumentenrecht in jouw land van verblijf of het beleid van het platform waar je hebt gekocht dit vereist. Wij beloven geen terugbetalingen die verder gaan dan wat toepasselijk recht of het beleid van de betreffende appstore al biedt.

4. EU/Nederlandse consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt enig wettelijk recht dat je hebt onder Nederlands recht of EU-consumentenrecht, met inbegrip van rechten met betrekking tot digitale inhoud en diensten, die voorrang hebben op dit beleid waar van toepassing.

5. Contact

Voor alles wat niet is opgelost via Google Play- of Apple-support, neem contact op via [email protected].